Tedarikçi Bilgi Merkezi

FIMKASTORE

Tedarik Edememe

Müşteri tarafından oluşturulan siparişin stok yetersizliği, kusurlu ürün gibi sebeplerden ötürü tarafınızdan gönderilememesi ve müşteri tarafından oluşturulan siparişin kargoya teslim süresi (termin süresi) içerisinde çıkış işlemlerinin yapılmaması, termin süresi geçtikten sonra +5 gün gönderim süresinin de aşılarak geciktirilmesi durumlarında tedarik edememe oluşur. Bu siparişler Fimkastore tarafından iptal edilir.

Tedarik edememe durumu ile karşılaşan müşterilerimiz hukuki haklarını kullanabilir. Tespit edilen bu tip durumlarda size kanuni merciler tarafından ceza yansıtılabilir. 

Yapılan tedarik edememe iptalleri satıcı performansını olumsuz etkileyerek, satıcı puanının düşmesine sebep olmaktadır. Satıcı puanınızın düşük olması hem firmanızın müşteriler tarafından tercih edilirliğini azaltacak hem de Fimkastore’da yapılan kampanyalara katılım oranınızı düşürecektir. 

Tedarik edememe nedenli iptaller sonrasında müşteri memnuniyetini sağlamak adına müşterilere hediye çeki tanımlaması yapılır ve bu bedel tarafınıza yansıtılır.