Eksik, kusurlu, yanlış ürün müşterinin verdiği siparişte bulunan ürünlerin ya da ürünlere ait parçaların eksik, kusurlu, yanlış teslim edilmesi durumunda oluşan durumdur.

Siparişler Fimkastore depolarında kontrol edildikten sonra müşterilere ulaştırılır. Fimkastore depolarına eksik, kusurlu, yanlış gelen ürünler satıcı tarafından aynı gün içinde tamamlanması gerekir. Aksi durumda cezai işlem uygulanacaktır.